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隐私政策

灰禾用户个人信息及隐私保护政策

杭州灰禾企业发展有限公司旗下运营“灰禾卡券”平台及卡券相关服务（下称“灰禾”），一贯重视用户的个人信息及隐私保护。您使用灰禾服务时，灰禾可能会收集和使用您的个人信息。为此，灰禾通过本《灰禾用户个人信息及隐私保护政策》（以下简称“本《隐私政策》”），向您说明灰禾如何收集、存储、使用和分享您的个人信息，以及为您提供的访问、更新、控制和保护个人信息的方式。

本《隐私政策》与您使用灰禾服务息息相关，请您务必仔细阅读、充分理解（未成年人应在监护人陪同下阅读）。

• 您使用或继续使用灰禾服务，即视为充分理解并完全接受本《隐私政策》；

• 如您对本《隐私政策》有疑问、异议或不能完全接受，可联系灰禾客户服务。

第一条 个人信息类型

本《隐私政策》所述的个人信息包括以下类型：

• 注册信息：如用户名及注册“灰禾卡券”平台过程中提供的其他相关信息；

• 个人联系方式：如姓名、通讯地址、电子邮箱、固定电话、手机号码；

• 订单信息：如卡券转让订单中的收货人姓名（如有）、收货地址（如有）、联系电话等订单相关信息，交付文件上的签名，“灰禾卡券”账户及账户信息，为配合服务提供而补充的其他信息；

• 身份识别信息：如身份证号码、身份证证件照片（用于实名验证）；

• 支付及财务信息：如卡券转让订单支付详情、银行账户信息、支付宝等支付账户信息（用于余额提现）；

• 其他相关信息：如与个人、企业、单位或其他社会实体相关的，为使用“灰禾卡券”服务所需的信息。

第二条 个人信息真实性承诺

您承诺并保证：

• 主动填写或提供给灰禾的个人信息真实、准确、完整；

• 个人信息发生变更时，将通过“灰禾卡券”平台原有渠道或灰禾提供的新渠道及时更新，确保灰禾获取的您的个人信息始终最新、真实、准确、完整；

• 若因您未履行上述义务导致自身损失，灰禾无需承担责任。

第三条 个人信息保护义务

您应重视个人信息保护，如发现个人信息已泄露或存在泄露风险，且可能危及“灰禾卡券”账户安全或造成其他损失，务必第一时间通知灰禾，以便灰禾采取措施保障账户安全、防止损失发生或扩大；若未及时通知，灰禾无需承担由此造成的损失（包括扩大的损失）。

第四条 个人信息收集规则

您充分理解并完全接受：灰禾遵循“合法、正当、必要”原则，在您使用“灰禾卡券”服务时可能收集以下“用户信息”：

• 您访问或使用“灰禾卡券”服务时主动提供的个人信息及行为数据，包括但不限于卡券转让订单下达与取消记录、退货退款申请记录（如有）、账户余额信息、交易纠纷处理记录等；

• 您与灰禾沟通时（如客服咨询），灰禾自动接收并存储的相关信息（如沟通内容、时间）；

• 从其他合法来源获取的信息，如您向第三方提供或披露的、与使用“灰禾卡券”服务相关的个人信息（需符合法律法规及相关约定）；

• 您使用的设备信息，包括台式计算机、移动设备的品牌、型号、IP地址、地理位置信息（仅在您开启相关权限时收集，用于优化服务体验）及软件版本信息。

第五条 用户信息相关权利

您享有以下关于个人信息的权利：

• 信息推送退订权：灰禾可能通过邮件、短信、“灰禾卡券”平台推送等方式向您发送订单信息、促销活动等内容，您注册成为灰禾用户即视为同意接收；若不愿接收，可向灰禾客户服务申请退订，灰禾将在收到申请后办理；

• 地理位置信息控制权：您通过具备定位功能的移动设备登录、使用“灰禾卡券”相关服务时，可自主决定是否允许灰禾通过GPS或Wifi收集地理位置信息；若不同意，可在设备端关闭相关功能；

• 信息删除及账号注销权：如发现灰禾违反法律、行政法规规定或双方约定收集、使用个人信息，可要求灰禾删除个人信息及注销“灰禾卡券”账号；向灰禾客户服务提出申请后，灰禾核实身份及信息，在不违反法律、法规及监管政策的前提下予以处理；

• 信息更正权：如发现灰禾收集、存储的个人信息存在错误，可要求灰禾予以更正，可通过“灰禾卡券”平台“我的账户”页面修改或联系客服协助更正。

第六条 个人信息共享与保护

1. 保护措施：灰禾将通过多种安全技术及程序存储、保护用户信息，防止未经授权的访问、使用、复制及泄露。

2. 共享限制：灰禾不会向第三方出售或以其他方式非法共享您的个人信息，但存在以下情形除外：

◦ 依据国家法律、法规及法定程序要求；

◦ 响应政府部门（如行政机关、司法机关）的合法要求；

◦ 与灰禾关联公司共享（仅用于提升“灰禾卡券”服务质量及用户体验，且关联公司将遵守本《隐私政策》相关要求）；

◦ 为保护灰禾或您的合法权益而必要披露；

◦ 经您本人或其监护人授权；

◦ 应您的监护人合法要求进行披露。

3. 第三方责任：除上述列明情形外，若需向第三方披露您的信息，灰禾将提前通知您，您可选择是否同意共享；即使按约定向第三方披露信息，灰禾也会要求第三方严格依据法律法规使用和保护您的个人信息。

第七条 信息泄露免责情形

您充分理解并完全接受：尽管灰禾已采取安全措施保护用户信息，但仍可能因黑客攻击、窃取，或不可抗力、第三方过错等非灰禾自身原因导致信息泄露。只要灰禾已采取必要措施预防上述情形，且在事件发生后及时通知用户、采取措施防止损失扩大，灰禾无需赔偿由此造成的任何损失。

第八条 个人信息使用目的

您充分理解并完全接受：灰禾在符合法律规定的前提下，将个人信息用于以下目的，以提供“灰禾卡券”服务、提升服务质量及优化用户体验：

• 身份验证、“灰禾卡券”账户余额提现、售后服务及其他客户服务相关场景；

• 分析用户对卡券服务的需求，设计新服务模式及开展新业务（均围绕卡券相关领域）；

• 向您推荐可能感兴趣的“灰禾卡券”相关产品或服务（可通过退订功能取消接收）；

• “灰禾卡券”平台、相关小程序的版本升级与改版；

• 预防及追究违法犯罪行为、违反灰禾规则的行为，保护您、其他用户及灰禾的合法权益；

• 其他用于改进“灰禾卡券”服务、提升用户体验的合法用途。

灰禾仅在本《隐私政策》约定目的所需期间及法律法规要求的时限内保留您的个人信息。若灰禾及关联方发生合并、收购、资产转让等交易，您的个人信息可能作为交易一部分被转移，灰禾将在转移前通知您。

第九条 个人信息访问与更新

您可通过以下方式访问、更新个人信息及注销“灰禾卡券”账号：

• 访问与更新：在“灰禾卡券”平台“我的账户”菜单中查阅提交的个人信息，如需更新，可在该页面修改后提交，或联系灰禾客服协助处理；

• 账号注销：需亲自联系灰禾客服办理，注销前请确保账户余额已结清。

第十条 企业变更后的信息处理

您充分理解并完全接受：若灰禾或接收灰禾用户信息（用于实现第八条约定目的）的第三方企业发生合并或分立，合并、分立后的企业可继续按照本《隐私政策》及相关约定收集、存储、保护、使用和分享用户信息，无需另行征得您的同意。

第十一条 未成年人信息保护

灰禾高度重视未成年人个人信息保护，不建议未成年人直接使用灰禾提供的“灰禾卡券”产品或服务；如您为未成年人，应在监护人陪同或监督下使用灰禾服务，且监护人需协助完成实名验证等操作，灰禾将在监护人授权范围内处理未成年人信息。

第十二条 政策说明与冲突处理

1. 本《隐私政策》已完整说明灰禾对用户信息的收集、存储、使用、保护及分享规则，除您主动向灰禾客户服务咨询疑问或异议外，灰禾无义务通过其他书面形式另行说明；

2. 若灰禾另行发布的关于“灰禾卡券”服务的书面说明与本《隐私政策》冲突，以另行发布的说明为准；未尽事宜，仍适用本《隐私政策》。

第十三条 条款独立性

本《隐私政策》条款具有独立性，若部分条款全部或部分无效，不影响该条款其他部分及本《隐私政策》其他条款的法律效力。

第十四条 弃权规则

灰禾基于本《隐私政策》及补充约定的有效弃权，必须以书面形式作出，且该弃权不产生连带的相同或类似弃权效力。

第十五条 与服务协议的关系

本《隐私政策》是《灰禾用户服务协议》不可分割的组成部分，与《灰禾用户服务协议》具有同等法律效力；两者内容不一致或冲突的，以本《隐私政策》为准；本《隐私政策》未涉及的内容，适用《灰禾用户服务协议》。

第十六条 政策变更与生效

1. 灰禾可能适时变更本《隐私政策》，变更后将通过“灰禾卡券”平台原有渠道或其他用户可知晓的方式公布，必要时会在“灰禾卡券”平台显著位置或通过电子邮件提醒您；

2. 修订后的《隐私政策》公布后即取代旧版，产生法律效力；

3. 若您对变更后的《隐私政策》有疑问，可联系灰禾客服；继续使用“灰禾卡券”服务，即视为充分理解并完全接受变更后的《隐私政策》。